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产品名称:im电竞官方网站:河北省发布2020年第三季度消费维权情况 食品、交通工具、家居用品等领域成投诉“重灾区”
发布时间:2022-09-25 03:31:14
来源:im电竞平台官网 作者:im体育电竞
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产品信息

  央广网石家庄10月2日消息(记者王志达)河北市场监管局日前发布2020年第三季度全省消费维权情况,食品、交通工具、家居用品等领域成投诉“重灾区”。为此,河北省发出“双节”消费预警。

  据悉,河北省市场监管系统第三季度共受理消费者投诉41215件,其中商品类投诉25619件,占投诉总量的62.16%;服务类投诉15596件,占投诉总量的37.84%。

  商品类投诉前三位分别是:一般食品5153件,主要是肉及肉制品、烘焙食品、乳制品等;交通工具3147件,主要是汽车、助力车及其零部件等;家居用品2230件,主要是家具、厨房用品等。

  服务类投诉前三位的分别是餐饮服务2766件;文化娱乐1782件;美容美发1494件。

  投诉的主要问题:一是合同类8524件,占投诉总数的20.68%,主要为利用预付费形式侵害消费者权益、经营者拒不履行合同约定或承诺的侵权行为。二是质量类7441件,占投诉总数的18.05%,主要为在产品中以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品、不符合国家强制性标准等。三是售后服务类6882件,占投诉总数的16.7%,主要为不履行国家规定的三包义务,无故拖延、不履行明示或与消费者约定的三包义务。

  对于消费者投诉,河北省消费者组织调处解决消费纠纷2920件,为消费者挽回经济损失230万元。其中,因消费者被欺诈得到加倍赔偿的投诉26件,加倍赔偿金额1万元。全省各级消费者组织接待消费者来访咨询1490余人次。

  在所有投诉调处解决消费纠纷问题中,质量和售后服务问题占39.57%,其他为价格、合同、虚假宣传等问题。质量和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因。在调处消费纠纷同时,全省市场监管系统共查处侵害消费者权益案件47起,涉案货值15.83万元,罚没款合计53.04万元。

  河北市场监管局日前发布2020年第三季度全省消费维权情况,食品、交通工具、家居用品等领域成投诉“重灾区”。为此,河北省发出“双节”消费预警。

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